Вопросы и ответы - Мастерская авторских букетов Lujo

Где вы берете ягоды для букетов?

Мы провели опрос и многие наши клиенты боятся, что сезон клубники закончился и она не сладкая.

В периоды сезона, клубника продается на каждом шагу и вы видите огромный выбор этой роскошной ягоды. Когда период заканчивается, доступ к ней ограничивается и для розничного покупателя создается впечатление, что ее нет.

Для наших букетов мы покупаем только отборную клубнику у проверенных поставщиков и перед покупкой обязательно пробуем на вкус, она должна быть сочной и сладкой) Такие ягоды бывают из разных стран, выращены они в специальных условиях в независимости от сезона, поэтому у нас они круглый год спелые и сладкие.

Хочу забрать самовывозом, где Вы находитесь?

Забрать Вы сможете по адресу: г. Москва, ст. м. Кожуховская, улица Угрешская 2 строение 53

Но необходимо сделать предзаказ, чтобы мы смогли успеть подготовить букет к Вашему приезду!

Мне нужно букет очень срочно. Вы успеете?

Все зависит от загруженности.
Самое быстрое время приготовления и доставки букета в пределах МКАД, 3 часа. Оставьте нам свою заявку и мы Вам перезвоним

Как осуществляется оплата?

Оплата картой VISA, MC, МИР

Платежный сервис принимает карты Visa, MasterCard и МИР. Принимаются карты всех банков. (Ссылка для оплаты будет предоставлена после размещения заказа.)

Стоимость заказа передаются автоматически, Вам необходимо ввести только реквизиты Вашей карты. После оплаты Вы получите уведомление от нашей компании подтверждающее поступление оплаты по Вашему заказу.

Время обработки: моментально

Оплата наличными

Оплата наличными осуществляется при получении букета заказчиком в день доставки.

Расчётный счёт для юридических лиц

Оплатить заказ можно путем перевода средств с Вашего счета на счет lujo.store или наличными в любом банке. По требованию заказчика после выполнения заказа, отправляется акт выполненных работ и все необходимые закрывающие документы.

Важно: для ускорения выполнения заказа отправьте, пожалуйста, отсканированную оплаченную квитанцию на e-mail.

Могу ли я вернуть товар?

Политика возвратов

Lujo.store гарантирует возврат средств.

Возврат Вашей оплаты возможен в следующих случаях:

заказ был отменен Вами заранее, до даты доставки указанной в Вашем заказе;
повторная оплата по заказу;
если необходима доплата по заказу для его успешной доставки.

Если Ваш заказ уже доставлен – возврат оплаты по данному заказу не может быть произведен. Если у Вас есть замечания относительно качества букета, в качестве компенсации мы можем сделать доставку подарка от нашей компании или доставку извинительного букета и возврат денежных средств в случае критичных моментов.

Комментарии относительно Вашего заказа принимаются в течении 3 дней с момента доставки заказа и будут рассмотрены в максимально короткие сроки.

Поскольку цветы, конфеты, фруктовые корзины — являются скоропортящимися продуктами, наша компания оставляет за собой право изменения состава и внешнего вида товара на 20-25% с сохранением общего вида и стоимости компонентов.